Curso de Crédito y Cobranza: Estrategias y Técnicas de Optimización

El crédito y la estrategia empresarial

Análisis de créditos y sus riesgos por sectores económicos

Sistemas, políticas, garantías y evaluación del crédito y la cobranza

Modalidades de cobro y evaluación de riesgos cuantitativos y cualitativos al otorgar un crédito

Garantías

Cobranza con enfoque al cliente

Tipología de los clientes: no todos son iguales

Determinación de la situación del cliente y trato en función de su perfil

Administración de una cartera de clientes y determinación de la solvencia del beneficiario del crédito

Conocimiento sobre los diferentes tipos de crédito

Proceso de la cobranza: normas y procedimientos

Rol del cobrador y logro de objetivos

Control de gestión en cobranzas: métricas efectivas

El Buró de Crédito, apoyo en el crédito y cobranza

Proyección de calidad del servicio en la gestión de la cobranza

La persuasión en la negociación y objetivos del proceso persuasivo

Técnicas de negociación efectiva basadas en la asertividad

Evitar la manipulación y cómo manejar los “NO” del Cliente

Contrarrestar los argumentos y patrones de negociación del cliente

Mantener el acuerdo como directriz de principio a fin