Curso de Crédito y Cobranza

Curso de Crédito y Cobranza

Objetivo del Programa

Conocer y entender las características de los clientes y gestionar mejor la cobranza, a fin de reducir costos y minimizar riesgos para la empresa.

PROGRAMA ABIERTO

PROGRAMA ABIERTO

Modalidad: En Vivo Online

Inicio: 23 de agosto Duración: 16 horas

PROGRAMA INCOMPANY

PROGRAMA INCOMPANY

Modalidad: Presencial o En Vivo Online

Inicio y duración: personalizado a la empresa

Contenido del programa

Estrategias y políticas de crédito

  • Importancia del crédito como estrategia empresarial y de servicio.

  • Roles y responsabilidades en la función de crédito y cobranza.

  • Diseño de políticas de crédito.

  • Efecto del crédito en la venta y en la cobranza.

Anticipación de riesgos de cobranza desde el otorgamiento del crédito

  • Cómo anticipar y minimizar riesgos de cobranza desde el crédito.

  • Determinación de la solvencia y capacidad de pago de un cliente.

  • Consulta del buró de crédito para verificar el nivel de cumplimiento.

  • Solicitud y uso correcto de la información financiera del cliente.

  • Otorgamiento de condiciones en función de la solvencia y cumplimiento del beneficiario del crédito.

  • Garantías por tipo de cliente.

Factores clave para una mejor gestión de la cobranza

  • Etapas, actividades y aspectos críticos en la cobranza.

  • Normas y procedimientos generales y casos especiales.

  • Definición de enfoques de cobranza y trato según perfil.

  • Roles, responsabilidades, objetivos y metas del cobrador.

Técnicas de persuasión y negociación en la cobranza

  • Técnicas de negociación al realizar la gestoría de cobranza.

  • Manejo de la persuasión durante la negociación de cobros.

  • Cómo evitar las evasivas de pago y resolver los “no” del cliente.

  • Guías para rebatir argumentos y patrones de negociación del cliente.

  • Seguimiento a los acuerdos de pago y medición de efectividad.

1

Flexibles
Adaptamos el contenido de la capacitación a la medida de las necesidades de la empresa

2

Especialistas
Contamos con un staff de maestros con amplia experiencia práctica para cubrir las necesidades particulares de capacitación

3

Confiables
Tenemos 30 años de experiencia, y hemos logrado el reconocimiento de empresas destacadas

TESTIMONIOS

Lo que opinan los participantes

A

Anónimo / Particular

Excelente curso

A

Ana Leslie Torres Elizondo / Tec de Monterrey

Muy buena, se aprende mucho.

D

Daniela Gómez Ramón / IDEALEASE DE MÉXICO

Excelente curso y material, buenas instalaciones y atención por parte de la cafetería.

E

Elizabeth Heredia González / Prestamos el Campeón

Cumplió con mis expectativas, tanto con el maestro y las instalaciones de la escuela.

E

Ernesto Alonso Barranza Coronado / Prestamos el Campeón

Me pareció muy excelente el curso con temas muy interesantes.

I

Ivonne Blanco Ponce / V2D Soluciones Convergentes S.A. de C.V.

¡Excelente! Muy apropiado el seguimiento del Instituto y trato excelente.

J

Jazmin Saraí Heredia González / Prestamos el Campeón

Fué bastante buena, me enseñaron cosas que no sabía para manejar bien mi departamento en crédito y cobranza.

J

Jorge Santayo / Centro de pinturas

Excelente, ya que nos ayuda a averiguar más en nuestros trabajos.

J

José Manuel Reyna / FAMSA

Fué más de lo esperado, lo mejor fué el conocimiento y dominio del instructor.

J

José Ángel Ovalle Aguilera / Maxirent

Fué buena, nos hace confirmar en que estatus nos encontramos, que es lo bueno que hacemos.

J

Juan Dávila Sánchez / CSU

Me pareció un buen curso con ejemplos prácticos.

P

Prisma Méndez / Grupo Radio Alegría

El seminario, muy bueno, gran aprendizaje de algo nevo para mi, todo claro. Muchas gracias.

S

San Juana Loredo Medina / Traslados Maniobras JCC

Un taller muy claro, ameno y enriquecedor. 100% recomendable enfocado.

S

Sarahí Amparo Salazar García / Alveg Distribución Química

Muy efectivo toda la información, ejemplos y demás. Material muy entendible y la impartición del maestro, excelente.

Jennifer Rodríguez Jiménez / OXXO GAS

Me gustó mucho el curso, fué rápido y conciso, el expositor muy amable y experto en el tema, me queda como experiencia laboral y personal.

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