Curso de Cómo Dar Retroalimentación Efectiva

Retroalimentación como Herramienta para el Desarrollo de Talento: Máximo Potencial

• Impacto de la retroalimentación como una herramienta de mejora y desarrollo.

• Factores que afectan la capacidad de dar y recibir retroalimentación.

• Características de la retroalimentación constructiva: Planeada, descriptiva, específica, oportuna y cordial.

• Niveles de retroalimentación: Feed-up, Feedback y Feed forward.

Impacto de una Buena Comunicación y de una Preparación adecuada para el Momento de la Retroalimentación

• Rapport: ¿Qué es y cómo actúa en la generación de confianza?

• Escucha activa e indagación. Técnicas para hacer preguntas efectivas.

• Asertividad para una retroalimentación objetiva y obtener un beneficio mutuo y enriquecedor.

• Preparación de la reunión y de los elementos clave de la conversación.

• Fundamentación con observación y documentación del desempeño.

Técnicas para Brindar una Retroalimentación Efectiva

• ¿Corregir o anticipar? Transmitir de forma positiva las fortalezas y las necesidades de mejora.

• Técnica y metodología para la implementación.

• Diagrama y guion de la sesión: Centre, Describa, Escuche, Resuma y Obtenga. Compromisos y Plan de Acción.

• Creación de nuevos hábitos para incorporar la retroalimentación como una práctica continua.

Manejo de Situaciones Difíciles al Brindar Retroalimentación

• Autocontrol para manejar diferencias y situaciones de conflicto.

• Cómo enfrentar los comportamientos difíciles en los colaboradores.

• Promover acuerdos y plantear nuevas metas para el desempeño.

• Prácticas de aplicación con casos reales, mediante guía de observación.

Retroalimentación sobre el desempeño en Equipos Multiculturales

Cada cultura tiene una idea diferente de lo que es retroalimentar en forma constructiva. Todos queremos retroalimentar ofreciendo una crítica constructiva, sin embargo, lo que para mí es “constructivo” probablemente será “destructivo” en otras culturas.

Cómo evaluar las competencias de los colaboradores para orientar mejor su desarrollo

Imagina que estás construyendo la casa de tus sueños. Seguramente tu primer paso será crear un plano que detalle todas las características que deseas en tu casa.

Dime cómo te encuentras y te diré cómo manejas tus emociones

Solo en un estado de bienestar completo es que la persona puede realizar plenamente sus capacidades y ser capaz de hacer frente al estrés normal de la vida, de trabajar de forma productiva y de contribuir a su comunidad.