Curso de Cómo Dar Retroalimentación Efectiva

Impacto de la retroalimentación como una herramienta de mejora y desarrollo.

Factores que afectan la capacidad de dar y recibir retroalimentación.

Características de la retroalimentación constructiva: Planeada, descriptiva, específica, oportuna y cordial.

Niveles de retroalimentación: Feed-up, Feedback y Feed forward.

Rapport: ¿Qué es y cómo actúa en la generación de confianza?

Escucha activa e indagación. Técnicas para hacer preguntas efectivas.

Asertividad para una retroalimentación objetiva y obtener un beneficio mutuo y enriquecedor.

Preparación de la reunión y de los elementos clave de la conversación.

Fundamentación con observación y documentación del desempeño.

¿Corregir o anticipar? Transmitir de forma positiva las fortalezas y las necesidades de mejora.

Técnica y metodología para la implementación.

Diagrama y guion de la sesión: Centre, Describa, Escuche, Resuma y Obtenga. Compromisos y Plan de Acción.

Creación de nuevos hábitos para incorporar la retroalimentación como una práctica continua.

Autocontrol para manejar diferencias y situaciones de conflicto.

Cómo enfrentar los comportamientos difíciles en los colaboradores.

Promover acuerdos y plantear nuevas metas para el desempeño.

Prácticas de aplicación con casos reales, mediante guía de observación.