Curso de Negociación y Manejo de Conflictos

Módulo 1

La Negociación como Herramienta de Solución de Conflictos

• Fases del proceso de negociación y cómo operar en cada fase.

• Estilos personales en la negociación.

• Selección del estilo de negociación más efectivo según la ocasión.

• Estrategias y técnicas de negociación aplicadas al manejo de conflictos.

Módulo 2

Manejo de Conflictos: ¿Cómo Prevenir y Afrontar?

• Comprensión y análisis de la situación y de las partes involucradas.

• Prevenir y afrontar conflictos.

• Cómo enfrentar situaciones imprevistas que surjan durante la negociación de la solución.

• Manejo de diferencias y conversión del conflicto en acuerdo.

Módulo 3

Habilidades Clave de un Buen Negociador para Resolver Situaciones Desafiantes

• Desarrollo de un clima de respeto y confianza.

• Confianza y preparación para defender su postura.

• Análisis y creatividad para generar soluciones.

• Dialogar, desarrollar conversaciones sinceras y presentar argumentos poderosos.

Módulo 4

Puesta en Práctica: Role Play de Negociaciones y Manejo de Conflictos en Equipo de Trabajo

• Medición de riesgos en la negociación y el manejo de conflictos.

• Cómo recuperarse de retrocesos, errores y desafíos.

• Role Play de negociaciones en situaciones laborales y del equipo de trabajo.

La Confrontación en Ambientes Culturales

El gran reto en Negocios Internacionales es cuando tenemos en la misma mesa conversando a ejecutivos que vienen de ambientes culturales con características radicalmente diferentes.

¿Somos todos iguales?

Cada uno de nosotros tiene la expectativa de que los demás se comportarán como nosotros lo haríamos; en equipos multiculturales esto no sucede.

Liderazgo Mindfulness: por qué las emociones sí pertenecen al lugar de trabajo

El estado emocional de los colaboradores afecta de forma notable el desempeño de la organización, no hay duda de ello. Todos los que tenemos personas a nuestro cargo lo hemos experimentado.