Solución de Problemas y Toma de Decisiones

Módulo 1

Pensamiento Crítico para la Solución de Problemas

• Operaciones intelectuales del pensamiento crítico: evaluar, clarificar, analizar y resolver.

• Barreras comunes para pensar críticamente.

• Situaciones en el trabajo que requieren la aplicación del pensamiento crítico.

• Pensamiento crítico para enmarcar cada problema en su contexto y formular las preguntas correctas.

Módulo 2

Proceso para la Solución de Problemas

• Obtención de la información requerida: identificación de causas posibles.

• Formulación detallada de problemas con hechos y datos.

• Evaluación efectiva de escenarios y de alternativas de solución.

• Establecimiento del riesgo de cada alternativa y de su viabilidad.

Módulo 3

Metodologías para el Análisis y la Solución de Problemas

• Ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar).

• PPS (Practical Problem Solving).

• Metodología de Enfoque de Solución 4PAR: un enfoque transformacional radical para resolver problemas.

• Resolución creativa de problemas.

Módulo 4

Herramientas para la Toma de Decisiones: Implementación y Ejecución

• Factores críticos en la toma de decisiones: tiempo, riesgo, impacto y conocimiento.

• Toma de decisiones sustentadas y establecimiento del plan de trabajo.

• Seguimiento a la ejecución y planes de contingencia frente al cambio de condiciones.

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