Curso Solución de Problemas y Toma de Decisiones

Impacto de solucionar problemas desde su causa raíz y condiciones para lograrlo

• Relación entre la competitividad de la empresa y la capacidad de resolver problemas.

• Habilidades del pensamiento que condicionan la solución de problemas: evaluar, clarificar, analizar y resolver.

• Análisis para enmarcar cada problema en su contexto.

Planteamiento y definición del problema

• Formulación de las preguntas correctas.

• Obtención de la información requerida.

• Formulación detallada de problemas con hechos y datos: causa raíz del problema.

Proceso para la solución de problemas

• Metodologías y herramientas para la solución de problemas.

• Técnicas para buscar soluciones o alternativas.

• Determinación de acciones, verificación de la efectividad y de alternativas de solución.

Toma de decisiones: implementación y ejecución

• Pasos y herramientas para la toma de decisiones sustentadas y establecimiento del plan de trabajo.

• Factores críticos en la toma de decisiones: tiempo, riesgo, impacto y conocimiento.

• Seguimiento a la ejecución y planes de contingencia cuando las condiciones cambian.

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