Curso de Administración por Objetivos y Determinación de KPI´s

Gestión por objetivos alineada a la estrategia de negocio.

Determinación de objetivos SMART.

Propósito de un KPI: grupos de interés, destinatarios, soporte.

Despliegue de KPI desde objetivos de negocio.

Cómo definir un KPI y clasificarlo en sus diferentes tipos.

Partes de un KPI: parámetros, cálculo, unidades, periodicidad, ámbito de aplicación.

Alcance del KPI: metas por lograr, límites, expectativa, aceptabilidad y venta del indicador.

Balance de KPI: optimización de eficacia-eficiencia, calidad-costo, proveedor-cliente.

Evaluación del desempeño e integración de KPI en tableros tipo dashboard.

Mecanismos de coordinación y revisión de avance de KPI.

Detección de áreas de mejora y oportunidades de negocio mediante KPI.

Anticipación de riesgos que afectan los indicadores de desempeño.

Cómo impulsar la mejora continua y la innovación con la medición centrada en KPI.

Gestión del cambio y nuevas prácticas para elevar el desempeño por objetivos.

Taller de prácticas KPI y construcción de ejemplos reales de aplicación.