Curso de Administración por Objetivos y Determinación de KPI´s

Módulo 1

Bases para la Gestión por Objetivos y KPI en la Empresa

• Gestión por objetivos alineada a la estrategia de negocio.

• Determinación de objetivos SMART.

• Propósito de un KPI: grupos de interés, destinatarios, soporte.

• Despliegue de KPI desde objetivos de negocio.

Módulo 2

Composición del KPI: Claves para su Selección y Administración

• Cómo definir un KPI y clasificarlo en sus diferentes tipos.

• Partes de un KPI: parámetros, cálculo, unidades, periodicidad, ámbito de aplicación.

• Alcance del KPI: metas por lograr, límites, expectativa, aceptabilidad y venta del indicador.

• Balance de KPI: optimización de eficacia-eficiencia, calidad-costo, proveedor-cliente.

Módulo 3

Verificación de Resultados y Oportunidades de Mejora en la Gestión por KPI

• Evaluación del desempeño e integración de KPI en tableros tipo dashboard.

• Mecanismos de coordinación y revisión de avance de KPI.

• Detección de áreas de mejora y oportunidades de negocio mediante KPI.

• Anticipación de riesgos que afectan los indicadores de desempeño.

Módulo 4

Implementación de Cambios y Proyectos de Mejora

• Cómo impulsar la mejora continua y la innovación con la medición centrada en KPI.

• Gestión del cambio y nuevas prácticas para elevar el desempeño por objetivos.

• Taller de prácticas KPI y construcción de ejemplos reales de aplicación.

Utilizando KPIs relevantes para medir el desempeño

Considera a los indicadores / KPIs que utilizas actualmente para establecer y medir objetivos. ¿Lo que estás midiendo es lo correcto? ¿Estás midiendo algo relevante para tu organización?

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El factor humano: sus miedos al trabajar con KPIs (1era parte)

Al momento que aparecen los KPIs en nuestra vida organizacional junto con las revisiones y recompensas de rendimiento, la creación de objetivos y demás elementos; impacta no solo los procesos de la empresa, sino también a sus empleados.

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Dashboards de KPIs usando Storytelling

¿Tus KPIs cuentan una historia? ¿O simplemente forman parte de una secuencia de reportes? ¿Tus empleados pueden seguir las historias de los KPIs? ¿O todo lo que está detrás de tus KPIs es un caos indescifrable?

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